1. Definicija

Pružatelj usluge (Tetra d.o.o.): Vlasnik i administrator platforme BOBA+, odgovoran za generisanje, prodaju, naplatu i tehničku ispravnost BOBA+ vaučera.

Partner: Pravno lice koje na osnovu ovog Ugovora prihvata BOBA+ vaučer kao sredstvo plaćanja za svoje proizvode i/ili usluge.

Korisnik: Krajnji korisnik, fizičko ili pravno lice, koje kupuje BOBA+ vaučer i koristi ga za plaćanje na Platformi Partnera.

BOBA+ vaučer: Jedinstveni, šifrirani digitalni kod koji predstavlja određenu novčanu vrijednost (digitalna vrijednosnica) i koji je iskoristiv isključivo unutar mreže Partnera Pružatelja usluge.

Platforma Partnera: Web stranica, mobilna aplikacija ili drugi digitalni servis u vlasništvu i pod kontrolom Partnera.

Platforma BOBA+  – digitalna aplikacija i web stranica *Digitalni Market Kodova*, putem koje korisnici kupuju digitalne vaučere.

Naplatni kanali: Telekomunikacioni operateri (BH Telecom, Mtel, HT Eronet) i drugi finansijski servisi putem kojih Pružatelj usluge vrši prodaju i naplatu BOBA+ vaučera od Korisnika.

SMS plaćanje – način plaćanja kod kojeg korisnik šalje SMS poruku na definisani broj, a iznos kupovine naplaćuje se putem mobilnog operatera iz Bosne i Hercegovine.

 

2. Opće odredbe

Ovi Uslovi korištenja (u daljem tekstu: “Uslovi“) uređuju korištenje Platforme BOBA+.

Platformom BOBA+ upravlja kompanija Tetra – Informacione tehnologije d.o.o. sa sjedištem u ulici Hilandarska 32, 71126 Istočno Novo Sarajevo, registriranom pod JIB 4405463240005.

Korištenjem Platforme BOBA+ korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima.

Platforme BOBA+ zadržava pravo izmjene Uslova. Sve izmjene biće objavljene na web stranici Platforme BOBA+ www.boba.plus i stupaju na snagu danom objave. 

 

Ako se ne slažete s ovim Uslovima korištenja, molimo vas da ne koristite Platformu BOBA+. Korištenjem Platforme BOBA+ slažete se da ćete se pridržavati ovih Uslova korištenja i da ćete biti obavezani njima.

 

3. Usluge Platforme BOBA+

 Platforme BOBA+ omogućava kupovinu digitalnih BOBA+ vaučera putem SMS plaćanja i to slanjem definisane ključne riječi na iskazane servisne(mobilne) brojeve telekom operatera iz Bosne i Hercegovine. Vrijednosti BOBA+ vaučera su vezane za ključne riječi koje Korisnik upisuje u SMS poruke. To znači da sa slanjem SMS poruke sa željenom ključnom riječju, dobija se digitalni vaučer u određenoj vrijednosti (npr slanjem ključne riječi boba2 – korisnik dobija vaučer u vrijednosti 2KM, boba5 – vaučer 5KM…)  

Korisnik nakon slanja SMSa dobija digitalni vaučer koji može koristiti na Platformi Partnera ili unutar naznačenih online usluga.

Pružatelj usluga ne garantuje trajnu dostupnost svih kodova, jer ona zavisi od ponude partnera i tehničke raspoloživosti.[em1] 

Kupljeni kodovi imaju rok upotrebe maksimalno 6 mjeseci, ili kraći vremenski period ukoliko je tako definisano od strane Partnera usluge.

 

4. Registracija i korisnički račun

 Za aktivaciju/potrošnju određenih vaučera/kodova registracija korisničkog računa na Platformi partnera može biti obavezna.

Korisnik je dužan unijeti tražene podatke od strane Partnera ukoliko želi koristiti usluge/proizvode izričito tog Partnera.

U slučaju zloupotrebe, unosa lažnih podataka ili kršenja ovih Uslova, Platforma ima pravo suspendovati Korisnika i onemogućiti mu ponovno korištenje Platforme BOBA+.

 

5. Načini plaćanja

 U prvoj fazi rada Platforme BOBA+ podržana je isključivo kupovina BOBA+ vaučera putem SMS za prepaid korisnike BH Telecoma.

Korisnik slanjem SMS poruke na definisani broj prihvata da mu mobilni operater naplati iznos koji odgovara vrijednosti digitalnog vaučera kao i eventualni trošak definisan od strane telekom operatera.

Platforma BOBA+ i partneri za plaćanje ne snose odgovornost za dodatne troškove koji nastanu usljed greške ili kašnjenja u sistemu mobilnog operatera.

 

6. Prava i obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje koristiti Platformu BOBA+ u skladu sa zakonima i ovim Uslovima.

 

Zabranjeno je:

• davanje netačnih ili lažnih podataka,
• pokušaj manipulacije sistemom SMS plaćanja,
• preprodaja kupljenih BOBA+ vaučera bez saglasnosti Platforma BOBA+,
• korištenje Platforma BOBA+ u svrhe prevare ili nezakonitih aktivnosti.

 

Korisnik snosi punu odgovornost za korištenje kupljenih BOBA+ vaučera.

 

7. Prava i obaveze Platforme BOBA+

 Platforma BOBA+ se obavezuje omogućiti korisnicima sigurno i pravovremeno izdavanje validnih digitalnih kodova – BOBA+ vaučera nakon izvršenog plaćanja.

 

Platforma BOBA+ zadržava pravo:

 

• izmjene ponude kodova,
• privremenog isključenja usluge radi održavanja,
• blokiranja naloga u slučaju zloupotrebe ili sumnje na prevaru.

 

Platforma BOBA+ nije odgovorna za tehničke probleme ili greške uzrokovane trećim stranama (telekom operater, partneri).

 

8. Ograničenja odgovornosti

 Platforma BOBA+ ne garantuje da će usluga uvijek biti dostupna bez prekida ili grešaka.

Platforma BOBA+ ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem BOBA+ vaučera ili nesavjesnim djelovanjem korisnika.

Platforma BOBA+ nije odgovorna za kašnjenja, greške ili nedostupnost usluge prouzrokovane mobilnim operaterima ili partnerima.

 

9. Zaštita podataka i privatnost

 Platforma BOBA+ obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa važećim zakonima (uključujući GDPR).

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu izvršenja kupovine i tehničkog održavanja usluge. Prikupljeni podaci se mogu podjeliti sa Partnerima isključivo za potrebe rješavanja zloupotreba sistema bilo na strani Platforme BOBA+ ili na strani Partnera.

Podaci se neće dijeliti s trećim stranama bez saglasnosti korisnika, osim u slučaju zakonske obaveze.

Korisnici imaju pravo na pristup, izmjenu i brisanje svojih podataka.

 

10. Prigovori i komunikacija

Korisnici mogu podnijeti prigovor ili zahtjev putem e-mail adrese: [email protected]

Platforma BOBA+ se obavezuje odgovoriti u roku do maksimalno 15 dana od prijema prigovora.

Službeni kanal komunikacije je e-mail.

 

11. Raskid i prestanak korištenja

 Korisnik svojom voljom može prestati koristiti uslugu Pružatelja usluge BOBA+ vaučera, u bilo kojem trenutku.  

Platforma BOBA+ može blokirati pružanje usluge korisniku u slučaju kršenja ovih Uslova.

Kupljeni BOBA+ vaučeri se ne mogu zamijeniti za novac niti refundirati, osim ako je greška nastala isključivo krivicom Platforme BOBA+.

 

12. Izmjene Uvjeta

 Platforma BOBA+ zadržava pravo izmjene ovih Uslova.

Korisnici će o izmjenama biti obaviješteni putem web stranice, aplikacije, SMS-om ili e-maila.

Izmjene stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno.

 

13. Završne odredbe

 Na ove Uslove primjenjuje se pravo \[države registracije firme].

U slučaju spora, nadležan je sud u \[grad, država].

Ako se neka odredba proglasi nevažećom, to ne utiče na ostale odredbe.